JAKARTA, Babelsatu.com – Bank Sumsel Babel kembali menunjukan perannya sebagai institusi keuangan terdepan di Indonesia, yang konsisten mengutamakan kepuasan dan keterlibatan nasabah.
Hal ini dipertegas usai Bank Sumsel Babel kembali menorehkan prestasi nasional dengan meraih nilai terbaik dalam Satisfaction, Loyalty, and Engagement (SLE) Award 2025 yang diselenggarakan oleh Majalah Infobank.
Dari hasil riset independen yang dilakukan Majalah Infobank, Bank Sumsel Babel meraih skor tertinggi dalam tiga aspek penilaian, yaitu kepuasan nasabah, loyalitas pelanggan, dan tingkat keterlibatan melalui layanan digital. Penilaian ini juga mencakup survei terhadap ribuan nasabah di seluruh Indonesia, serta analisis kinerja layanan perbankan selama periode 2024–2025.
Penghargaan ini diterima langsung oleh Direktur Keuangan Bank Sumsel Babel, Samiluddin didampingi oleh Pemimpin Divisi Operasional dan Layanan Bank Sumsel Babel, Bambang Wahyu Nugroho yang dilakukan dalam acara The 8th SLE Awards 2025 di Hotel Shangri-La Jakarta, Selasa (04/2/2025).
Diketahui, SLE Award merupakan ajang prestisius yang menjadi tolok ukur kualitas layanan perbankan di Indonesia.
Samiluddin, menyampaikan apresiasi atas kepercayaan nasabah dan tim kerja yang berdedikasi hingga mendapatkan penghargaan SLE Award 2025 dari Majalah Infobank.
“Penghargaan ini adalah bukti nyata komitmen kami untuk terus berinovasi dan memberikan layanan yang memprioritaskan kebutuhan nasabah. Transformasi digital, peningkatan kualitas SDM, serta program-program yang menyentuh masyarakat menjadi kunci keberhasilan ini,” ujar Samiluddin, Selasa (4/2/25).
Sepanjang tahun 2024, lanjut dia, Bank Sumsel Babel juga telah memperkuat ekosistem layanan digital melalui pengembangan aplikasi BSB Mobile dan perluasan fitur Digital Banking berbasis keamanan siber.
“Bank Sumsel Babel juga aktif menggalakkan program literasi keuangan hingga ke daerah pedesaan, serta sejumlah inisiatif CSR seperti Renovasi Rumah Tidak Layak Huni (RTLH) dan pendampingan UMKM binaan,” pungkasnya.
Sementara, Direktur Utama Bank Sumsel, Achmad Syamsudin menyampaikan, bahwa saat ini pihaknya tidak hanya berfokus pada aspek bisnis, tetapi juga kontribusi sosial.
Menurutnya, sinergi antara layanan unggulan, inovasi teknologi, dan kepedulian terhadap masyarakat menjadi fondasi Bank Sumsel Babel dalam membangun kepercayaan jangka panjang.
“Bank Sumsel Babel adalah Bank milik Masyarakat Sumatera Selatan dan Bangka Belitung, yang berperan sebagai agen pembangunan dan mitra keuangan terpercaya bagi masyarakat Sumatera Selatan dan Bangka Belitung,” ucap Achmad Syamsudin.
Ia menegaskan, sejak berdiri dari tahun 1957, Bank Sumsel Babel tetap konsisten mendorong pertumbuhan ekonomi lokal melalui layanan perbankan inklusif, produk keuangan berdaya saing, serta program pemberdayaan Masyarakat.
Berikut Daftar Penghargaan yang di dapat oleh Bank Sumsel Babel dalam acara SLE Award 2025 yang diselenggarakan oleh Majalah Infobank :
– The Best Region Bank in Satisfaction, Loyalty, Engagement 2025
– The 3rd Best Region Bank in Customer Satisfaction
– The 3rd Best Region Bank in Customer Loyalty
– The 2nd Best Region Bank in Customer Engagement
– The Best Region Bank in Net Promoter Score
– The 2nd Best Region Bank in Customer Centricity Index
– The 3rd Best Region Bank in Brand Interactivity Index
– The 3rd Most Satisfying Region Bank in Customer Service
– The 3rd Most Satisfying Region Bank in Branch Office
– The 2nd Most Satisfying Region Bank in ATM Service
– The 3rd Most Satisfying Region Bank in Mobile Banking
– The 3rd Most Satisfying Region Bank in Services
(adv/red)
